Често задавани въпроси
Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси относно продуктите на Cosori, гаранцията, връщането и сервизното обслужване.
Как да се свържа с вас?
Ако не откривате отговора на въпроса си, можете да се свържете с нас чрез:
- 💬 Чат в сайта
- 📧 info@cosori.bg
- 📞 0898 396 966
Работно време:
Понеделник – петък: 10:00 – 18:00 ч.
Събота, неделя и официални празници: почивни дни
Какво ми е необходимо за гаранцията и колко е гаранционният срок?
Гаранционният срок е 2 години, считано от датата на първоначалната доставка.
Гаранцията важи при домашна употреба и е валидна единствено на територията на България.
За да използвате гаранционно сервизно обслужване, е необходимо да предоставите номер на поръчка или фактура. Не е необходимо да разполагате с отделна гаранционна карта.
Вижте пълните гаранционни условия тук
Къде да намеря фактурата към моята поръчка?
Фактурата е изпратена по имейл от 8Трейд ООД – официален вносител на Cosori за България.
Проверете входящата си поща за имейл от:
office@8trade.bg
Ако не откривате фактурата, проверете и папката „Спам“ или „Нежелана поща“.
Как мога да върна продукт?
Можете да върнете закупен продукт в рамките на 14 дни от датата на получаването му.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да бъде в добро техническо и външно състояние, без видими повреди.
- Продуктът може да е използван, но трябва да бъде добре почистен.
- Необходимо е да бъде върнат в оригиналната си опаковка с всички аксесоари и документи.
Как да направя връщане?
- Попълнете формуляра за връщане.
- Изпратете продукта чрез СПИДИ по договор с 8Трейд ООД.
- След одобрение ще получите пълното възстановяване на сумата в срок до 7 работни дни.
Заявете връщане тук
Как да заявя сервизно обслужване?
Ако вашият продукт има нужда от сервизно обслужване:
- Попълнете заявка за сервизно обслужване.
- Почистете и опаковайте добре уреда.
- Изпратете го чрез СПИДИ по договор с 8Трейд ООД.
- След като получим уреда, ще получите становище по имейл в срок до 7 работни дни.
Важно: Сервизното обслужване важи само за уреди, закупени директно от нас или от наши официални партньори.
Вижте списъка с официални партньори тук
Заявете сервизно обслужване тук
Къде да намеря ръководство за употреба?
Можете да изтеглите дигиталното ръководство за употреба на вашия продукт от нашия сайт за обслужване на клиенти.
В стремежа си да бъдем по-отговорни към околната среда, ограничаваме излишното използване и разпространение на печатни материали. Ако все пак желаете печатно копие, можем да го предоставим напълно безплатно при заявка и при наличие на валиден номер на поръчка.
Изтеглете ръководство за вашия уред тук
Къде да намеря рецепти за Cosori?
Можете да откриете рецепти и идеи за вкусни ястия на няколко места:
